Условия за записване и резервация

1. Резервация и потвърждение

С попълването на заявка в някои от нашите офиси или агенти или с попълването на електронна заявка от сайта www.fishing.riverta.com, или с изпратена по ел. поща заявка, или дадена устното заявка, или подадена по друг начин заявка Вие декларирате, че сте запознат и съгласен с "Условията" и "Договора за предоставяне на комплексна туристическа услуга", както и това, че записаните от Вас туристи също са запознати и съгласни с тях. Договора влиза в сила след получаване на писмено уведомление от страна на "Риверта" ООД. Ако съдържанието му се различава коренно от Вашата заявка, Вие имате право да не го приемете или да изискате от "Риверта" ООД корекции според Вашите исисквания посочени в заявката.

2. Заплащане

Веднага след след писменото потвърждение от страна на "Риверта" ООД и приемането му от страна на туриста, сте задължен да внесете минимум 25% депозит от цялата калкулирана за екскурзията цена. Еднократно туриста и/или туристите заплащат €30 резервационна такса за цялата екскурзия. Останалите максимум 75% са дължими 4 седмици преди началната дата на екскурзията без специално напомняне от страна на "Риверта" ООД. В сила влизат условия за анулации и пререзервации.
При настаняването в избрания от туриста или туристите хотел и при получаването на наетите уреди или вещи собственика им има право да поиска адекватна парична гаранция.

3. Програма и услуги

Обхвата на услугите предоставяни в екскурзията се определя от описаните такива в сайта www.fishing.riverta.com, каталога и от описанието им в писменето потвърждение. При наема на жилища, ако изрично не е посочено друго, туриста или туристите заплащат директно на собственика разходите за ток, газ, отопление.

4. Промяна в услугите или цената

Промени или отклонения в услугите предоставяни по време на екскурзията поради причини извън нашето влияние и за които не сме могли да знаем предварително са позволени, доколкото тези промени не влияят значително на цялостното протичане на екскурзията. При промяна в качеството на услугите ние сме задължени веднага да Ви уведомим и предложим адекватна безплатна пререзервация или анулация.
"Риверта" ООД си запазва правото на промяна в посочените цени при промяна на цените на летищните и/или гарови такси, промяна на цените на горивата и т.н.
При промяна на цената от страна на "Риверта" ООД с повече от 7%, туриста има право да се откаже от екскурзията без финансови изисквания от наша страна или да изиска заменянето й с подобна и без доплащане. За желанието си за възползване от тези си права туриста е длъжен да уведоми веднага "Риверта" ООД.

5. Анулация, пререзервация и замяна от страна на клиента
5.1. Анулация

При анулация от страна на клиента или неявяването му за екскурзията "Риверта" ООД има право да поиска адекватна неустойка за положените усилия. Точните суми и срокове са описани в т. 9 на "Договора за Организиране на Туристическо Пътуване".

5.2. Пререзервация

При промяна от страна на клиента на началната дата на пътуването, замяна на превозното средство осигурено от "Риверта" ООД с друго, промяна на хотела или квартирата, промяна на крайната дестинация, се прилагат същите условия както и при анулация. При промяна само на някои детайли, които не влияят съществено на цялостното протичане на екскурзията тези разпоредби не се прилагат, но клиента дължи такса в размер на €30.

5.3. Замяна на участник

До началото на екскурзията всеки един участник в нея има право да бъде заменен от друг срещу такса за замяна от минимум €30. "Риверта" ООД има право да откаже замяната ако новия участник не може да отговари на условията по провеждане на екскурзията или има законови и нормативни пречки за включването му.

6. Неизползвани услуги

Ако по наложителни причини туриста не може да използва някоя или няколко услуги по време на екскурзията, то "Риверта" ООД е длъжна да поиска възстановяването на част или всички средства за неизползваната услуга или услуги от изпълнителя им. Това задължение отпада ако се касае за напълно невръзващаеми услуги или съществуват правни или нормативни пречки за възстановяване на средствата.

7. Анулация от страна на "Риверта" ООД

"Риверта" ООД има право да анулира едностранно договра за екскурзията и когато тя е започнала при следните обстоятелства:

А) неспазването от страна на клиента на договорените срокове и условия или постоянното създаване на пречки от страна на клиента за нормалното протичане на екскурзията, или неетично или незаконно поведение и действия от страна на клиента. В такъв случай никаква част от заплатената от клиента сума не се възстановява;
Б) До две седмици преди началото на екскурзията при ненабиране на необходимия минимален брой участници, ако в условията на ексурзията е включено такова изискване. "Риверта" ООД е длъжна писмено да уведоми незабавно клиента за анулацията и възстанови платената от него сума.
В) До четири седмици преди екскурзията, ако няма установен минимален брой участници, но резервациите са минимални на брой и провеждането й е невъзможно. В този случай "Риверта" ООД се задължава да върне внесените от клиента суми и направи намаление за следваща негова резервациия в размер на €30,- като компенсация. Компенсацията не може да се връща в брой и е валидна за 1 календарна година.

8. Особен Форсмажор

Ако поради непредвдими особени форсмажорни обстоятелства (стачки, войни и природни бедствия) екскурзията не може да се проведе или трябва да бъде прекратена, договора може да се анулира от всяка една от страните. При такава анулация "Риверта" ООД запазва само резервационната такса от €30. При прекратяване на екскурзията поради особен форсмажор "Риверта" ООД се задължава да осигури по най-бързия начин транспорт за туриста или туристите, когато такъв транспорт е специално нает или чартиран от "Риверта" ООД за провеждането на екскурзията. Сумата за него се разпределя солидарно между "Риверта" ООД и туриста или туристите. Страничните разходи са за сметка на туриста или туристите.

9. Отговорност на "Риверта" ООД
9.1. Собствени услуги

"Риверта" ООД отговаря изцяло за предоставените собствени услуги:

а) съвестната подготовка на екскурзията;
б) грижливото подбиране на трети изпълнители на услуги;
в) правилното изпълнение на договорените условия и услуги

9.2. Услуги предоставени от трети страни

Ако в рамките на една ексурзия или като допълнение към нея "Риверта" ООД издаде превозни документи за превоз по редовни линии или чартърни линии, то "Риверта" ООД се явява агент на превозната компания и не носи отговорност за качественото им или навременно изпълнение. Също така "Риверта" ООД не носи отговорност при неизпълнение на услуги поради непровеждане или закъснение на превози по редовни или чартрни линии.

10. Гаранции
10.1. Съдействие и самоучастие

Ако екскурзията не се провежда по договерения начин, туриста или туристите могат да поискат съдействие от "Риверта" ООД за отстраняване на проблема. Ние можем да окажем съдействие и с предоставянето на подобна услуга. Можем да откажем съдействие при неадекватни искания или изисквания от страна туриста или туристите.
За да окажем съдействие ни е необходимо и участието на туриста или туристите. Вие сте задължени да помогнете според силите си за отстраняване на причината за некачестваната услуга, както и да помогнете за предотвратяването на евентуални щети. Особено задължение на туриста или туристите е да уведомят представител на фирмата или изпълнителя на услугите за некачественото им провеждане.

10.2. Намаление на цената на екскурзията

Поради некачествено провеждане на ексурзията или част от нея, след заръщането от нея, туриста или туристите имат право да претендират за намаление на платената цена. Рекламации се приемат в писмен вид до 10 дни след приключване на екскурзията. Към рекламацията се предоставя и протокол подписан от туриста или туристите и представителя на място или изпълнителя на услугата. Рекламации не се приемат при премълчаване на обстоятелствата на място от туриста или туристите.

11. Паспортни, визови и митнически разпоредби

При записване за екскурзия "Риверта" ООД предоставя информация на клиента за действащите в момента паспортни, визови и митнически разпоредби. Спазването им е отговорност на туриста или туристите. За турист недопуснат да излезе от България или турист недопуснат да влезе на територията на чужда държава "Риверта" ООД не носи отговорност, като заплатената за екскурзията сума не се възстановява.

12. Конфиденциалност

Всички предоставени от туриста или туристите лични данни се третират строго конфиденциално от "Риверта" ООД и не могат да станат достояние на трети лица.

---

Д О Г О В О Р
ЗА ОРГАНИЗИРАНО ТУРИСТИЧЕСКО ПЪТУВАНЕ

Днес …………… в гр. София, между: “Риверта” ООД, със седалище и адрес на управление: Р. България, гр. София, общ. Красно Село, бул. “Тотлебен” №89, притежаващо лиценз за извършване на туроператорска дейност № 04396/20.12.2000 год., представлявано от Кристиян Димчов Топалов - управител, наричано по-долу ТУРОПЕРАТОР от една страна и от друга страна:

1. .................................................................................................. ЕГН:

2. .................................................................................................. ЕГН:

3. .................................................................................................. ЕГН:

4. .................................................................................................. ЕГН:

5. .................................................................................................. ЕГН:

6. .................................................................................................. ЕГН:

Адрес:

тел. ........................................ мобилен ....................................... email:

 

наричани подолу ПОТРЕБИТЕЛ се постигна съгласие и се сключи настоящия договор за следното:

 

І. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

1. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ срещу заплащане организирано туристическо пътуване по дестинацията ..................................................................................... при условията на този договор.

 

ІІ. ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Транспорт:

Редовни линии: самолет, автобус,

Дата на тръгване	Час на тръгване	Начален/краен пункт	Маршрут на пътуване	Дата/време на пристигане	Дни престои	Отличителни белези

2. Хотелско настаняване и изхранване:

Дата на настаняване	Дата на отпътуване	Хотел	Категория	Местоположение	Стая	Хранене

3. Допълнителни услуги:

Трансфери	Застраховки	Екскурзии	Оборудване	Други

4. Обща цена на всички услуги, включени в договора:

5. Срок и начин на плащане на общата цена:

5.1. Капаро в размер на 25% от цената на екскурзията + €30 резервационна такса.

5.2. Остатъкът в размер на 75% се заплаща минимум 28 (двадесет и осем) дни преди датата на отпътуване.

5.3. В случай, че сумата по т. 5.2. не бъде заплатена в посоченият срок резервацията се анулира и капарото остава в полза на ТУРОПЕРАТОРА.

5.4. Резервацията се счита за валидна, само ако е препотвърдена писмено от ТУРОПЕРАТОРА. Ако не бъде препотвърден същият първоначално заявен хотел ТУРОПЕРАТОРЪТ може да предложи на ПОТРЕБИТЕЛЯ други възможности. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме другите възможности той има право да му бъде възстановено изцяло и незабавно заплатеното капаро.

6. Извършени плащания

Дата	Номер на фактура	Сума в лева	Курс на БНБ

Плащанията на туроператора към чуждестранния съконтрагент са в Евро

7. Други плащания, невключени в цената:

8. Договорената обща цена на туристическото пътуване може да се променя в следните случаи:

8.1. При промяна в стойността на транспортните разходи, в това число на горивото. Редът и начинът за преизчисляване на цената в този случай са: цената се увеличава единствено с реалното увеличение на компонента, повлиял върху изменението на цената.

8.2. При промяна в размера на такси, свързани с ползвани услуги по договора, като летищни, пристанищни такси и други.

9. Анулации и неустойки

9.1. Крайният срок, в който потребителят може да се откаже от договора (анулация), без да дължи неустойка е 45 дена преди датата на пътуването. Резервационната такса не се възстановява.

9.2. При анулация от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ след срока по т.9.1., той дължи на туроператора неустойка в размер на:

а) €30, на човек

б) за издадени самолетни билети с рестриктивни условия по анулации и пререзервации и преди началото на пътуването €100, на билет. След началото на пътуването цялата сума на билета.

в) за автомобили под наем наема за 1 ден, ако анулацията е извършена покъсно от 2 дни преди започването на наемния период.

г) за междинни хотели в Италия, Франция, или Хърватска сумата за 1 нощувка/стая ако анулацията е направена покъсно от 3 дни преди началото на наемния период.

д) за хотелско настаняване в (в оригиналния догово се упоменава мястото)

изреждат се конкретните срокове и неустойки.

е) при повишаване на цената от страна на ТУРОПЕРАТОРА с повече от 10%, той е длъжен незабавно да уведоми за това ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и да им предложи подобно пътуване с цена ненадвишаваща гореописанта. Ако ПОТРЕБИТЕЛИТЕ не се съгласят, то ТУРОПЕРАТОРА е длъжен незабавно да възстанови цялата платена от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ сума.

9.3. При отказ на граничните служби да допуснат влизане на ПОТРЕБИТЕЛЯ на територията на съответната държава, ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност и не дължи връщане на заплатената за туристическото пътуване цена.

9.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА може да прехвърли правата и задълженията си по този договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за осъществяване на пътуването, след като предварително уведоми ТУРОПЕРАТОРА в срок не покъсно от 5 (пет) дни преди началната дата на пътуването срещу такса от минимум €30,.

9.4.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който прехвърля своите права и задължения, и лицето, на което се прехвърля пътуването са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена по договора и на разходите, свързани с прехвърлянето.

10. Минимален брой участници за осъществяване на пътуването:

11. Крайният срок за уведомяване на ПОТРЕБИТЕЛЯ, че минималния брой участници не е набран, поради което пътуването се отменя е 14 (четиринадесет) дни преди началната дата на пътуването.

12. Когато направи значителна промяна в някоя от съществените клаузи на договора ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за правата му по чл. 35 от Закона за туризма.

13. Рекламации във връзка с изпълнението на договора се правят в писмен вид и се приемат до 10 дни след завършване на пътуването. Към рекламацията следва да бъде съставен и приложен тристранен протокол, подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ, ХОТЕЛА и ЧУЖДЕСТРАННИЯ ТУРОПЕРАТОР, посрещнал ПОТРЕБИТЕЛЯ.

14. Застрахователят, с който ТУРОПЕРАТОРЪТ е сключил застрахователен договор по чл. 42 от Закона за туризма с „ДЗИ – Общо застраховане” АД с номер на застрахователната полица № 212104211000001.

15. Информация за сключената задължителна застраховка “медицински разходи при болест и злополука на туриста” за пътувания извън страната се съдържа в застрахователната полица.

 

ІІІ. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ

16. Настоящия договор може да бъде отменян, изменян и допълван с двустранни писмени анекси и при спазване разпоредбите на Закона за туризма.

17. За неуредени в договора въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за туризма, Търговския закон, Закона за задълженията и договорите и останалото действащо законодателство на Р. България.

 

Този договор се изготви в два еднообразни екземпляра по един за всяка от страните и се подписа на всяка страница, както следва:

Условията и Договора можете да изтеглите от тук (в rtf формат)